PsychoApp: conseil et suivi psychologique en ligne

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Tarifs et remboursements

PsychoApp vous offre une prise en charge psychologique professionnelle à distance de manière convenable et personnalisée.

CHF 109

la séance

Espace d'échanges écrits sécurisé
Séance par vidéo / téléphone / chat (45 minutes)
Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire
Annulation sans frais jusqu’à 24h avant la séance
Possibilité de remboursement par l’assurance complémentaire

Conditions d'utilisation

En tant que plateforme digitale de mise en relation, PsychoApp a comme objectif de réunir psychologues et grand public. Cela dans le but de proposer des prestations de soutien psychologique à distance et de qualité. Tout utilisateur de PsychoApp déclare être majeur et avoir donc 18 ans accomplis au moment de l’enregistrement.
PsychoApp n’est pas destinée aux individus en situation de crise (risque suicidaire, personnes présentant un diagnostic et/ou qui nécessitent une prise en charge plus soutenue). PsychoApp fournit des prestations de conseil, d’accompagnement et de soutien liées au développement personnel. PsychoApp permet ainsi de bénéficier d’un suivi de qualité avec des psychologues professionnels.
Toutes les informations liées à PsychoApp et aux consultations qui s’y déroulent sont strictement confidentielles. Ces informations, dont toutes celles liées aux patients et à leur suivi, sont soumises au secret professionnel et médical, et les psychologues sont tenu(e)s de respecter cela. Les psychologues inscrits sur PsychoApp acceptent que leurs patients (les utilisateurs qu’ils ont pris en charge) aient accès à leurs informations de base.
Les psychologues qui s’inscrivent en ligne pour proposer leurs services sur PsychoApp sont entièrement et exclusivement responsables de la qualité, de l’impact et des conséquences des prestations qu’ils/elles fournissent aux utilisateurs de PsychoApp. Seul(e)s les psychologues peuvent et pourront être tenu(e)s pour responsables des points mentionnés ci-dessus. Donc seul(e)s les psychologues et praticien(ne)s inscrit(e)s sur PsychoApp peuvent et pourront être attaqué(e)s légalement concernant les points mentionnés ci-dessus en cas de problème éventuel. Les psychologues qui s’inscrivent sur PsychoApp sont tenu(e)s de fournir des renseignements exacts, de bénéficier de titres académiques et professionnels valides et reconnus en Suisse et d’observer les règles et bonnes pratiques en matière d’éthique et de déontologie professionnelles attendues dans leur domaine d’activité.
L’utilisateur paie les consultations psychologiques par carte bancaire (paiement en ligne via l’outil fourni par PsychoApp), débitée au moment de chaque consultation en ligne. Le tarif est de CHF 109, ce qui inclut 45 minutes de consultation ainsi que l'accès aux échanges écrits via la plateforme.
Les séances s'effectuent par appel téléphonique et/ou vidéo uniquement au travers de la plateforme PsychoApp. Dans le cas où l'utilisateur décide de changer de psychologue et recommencer une nouvelle prise en charge avec un autre professionnel, il va devoir faire une demande écrite aux créateurs de PsychoApp.
L'utilisateur peut annuler la séance de consultation jusqu'à 24h avant l'heure de la consultation prévue. Dans ce cas, il doit planifier à nouveau la séance avec son psychologue. Si l'annulation de la séance se fait sous moins de 24h, alors la séance sera facturée. Il est donc de la responsabilité de l’utilisateur de se rappeler de ses rendez-vous fixés, de les planifier avec le psychologue et de respecter les dates et heures choisies.
Les prestations fournies dans PsychoApp ne sont pas remboursées par l'assurance de base, mais celles-ci peuvent être prises en charge par l’assurance complémentaire, selon le type d’assurance dont bénéficie l’utilisateur.
Si un problème quelconque devait alerter l’équipe créatrice et gestionnaire de PsychoApp, ou lui être rapporté, l’équipe se réserve le droit d’attaquer légalement et de bannir de l’application PsychoApp et de sa page web jumelée la/les personne(s) impliquée(s) et/ou responsable(s) dans le problème en question.
PsychoApp conserve de manière sécurisée (conformément à la loi helvétique en vigueur en matière de protection des données) les informations des utilisateurs (nom, prénom, canton de domicile, email et mot de passe). Le dossier de l’utilisateur est sauvegardé pendant une durée de 10 ans. Ces informations ne seront pas partagées ni transmises à des fins commerciales par PsychoApp.
Les psychologues inscrits sur PsychoApp sont tenus d’observer les plus hauts standards (déontologie FSP et loi helvétique sur la protection des données) en matière de conservation des données liées aux utilisateurs qu’ils suivent via la plateforme digitale.
Le système de conférence vidéo / chat / appel utilisé via la plateforme digitale répond aux standards, exigences et normes de sécurité et de qualité en vigueur en Suisse en matière de protection des données.
La sécurité des données que les personnes en quête de soins enregistrent sur leur propre ordinateur ou envoient dans des e-mails non cryptés ne relève pas de la responsabilité du psychologue ni de PsychoApp.
Les tierces personnes qui ont accès aux données (p. ex. secrétariat, gestion informatique, etc.) sont également soumises au secret professionnel.
Tous les échanges avec nos serveurs sont encryptés avec Secure Socket Layer (SSL). Les mots de passe sont hachés afin qu’ils ne puissent pas être décryptés. Toutes les informations des utilisateurs, des psychologues et leurs échanges sont stockées dans des bases de données sécurisées protégées par un mot de passe auquel seul l’administrateur a accès. PsychoApp est conforme au RGPD (GDPR compliant) et s’engage à ne vendre aucune information relative aux clients ou aux psychologues. L’adresse IP peut être utilisée en cas d’urgence afin de garantir la sécurité.
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